【工作时间】
轮班制，每天8小时，月休8天
【岗位职责】
1、组织并带领20人的Team，达成客户的关键绩效指标，负责某潮流品牌玩具跨境电商在线服务管理；
2、对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导；
3、处理客户升级案例；
4、与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案；
5、综合考虑项目和员工的需求做出合理决定；
6、能够依照排班适时安排员工的小休和午餐时间。
【任职要求】
1、两年以上的呼叫中心经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2、至少有1年以上组长或团队管理经验，团队人数不低于10人；
3、具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
4、可适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；
5、了解跨境电商客服指标定义；
6、能够描述不同的激励方式。
【待遇及其它】
1、有竞争力的薪酬，餐费补贴，住房补贴，交通补贴等齐全。
2、缴纳五险一金，带薪年假上，每年免费体检。
3、签定正式劳动合同，按国家规定缴纳五险和住房公积金。
4、提供免费住宿。
5、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置，系统高端的作业设备(品牌电脑、话机)，无纸化办公等，餐厅配备冰箱、微波炉。
7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。