【岗位职责】
1、负责一线客服的培训工作；
2、对客服人员进行服务技能、产品知识和操作界面培训的授课；
3、控制培训教学质量，汇总每次培训考核评估；
4、汇总坐席代表培训表现及成绩，建立及更新员工培训档案；
5、统计分析呼叫中心员工对于工作培训方面的需求，提供解决方案及编制课件。
【任职要求】
1、大学专科及以上学历
2、1年以上培训工作经验；
3、有呼叫中心培训经验优先
4、有亲和力，良好的逻辑思维和沟通表达能力，熟练运用培训软件；
5、良好的团队精神和服务意识；工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
6、熟练掌握办公软件
【工作时间】
9：00-18：00，每天8小时排班，会根据实际情况调整
【薪资福利】
1. 薪资稳定有保障，综合薪资3.5-4.5K试用期全薪，每月7日准时发放工资；
2. 优厚的福利体系：包住，入职即缴纳五险，9天起带薪年假，享受年度体检、节日福利、礼品等；
3. 舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等；
4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等；
5. 多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力。
6. 职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。