1. 根据公司下达的年度任务指标，做好本部门的年度工作计划及预算，并监控予以实施，确保本部门年度任务指标的全面完成；

2. 严格按照公司质量/环境/职业健康安全管理体系文件及公司管理制度的要求进行作业，监督、管理、控制本部门质量/环境/职业健康安全管理体系的执行情况，并参与管理评审和内审，发现质量/环境/职业健康安全管理体系执行过程中的不适宜程序，须提出合理化的意见与建议；

3. 编写并修订本部门《作业指导书》以及相关质量/环境/职业健康安全记录，并经执行总经理审核后上报品质管理部备案；

4. 负责组织建立保洁服务供方人员花名册，留存相关有效证件复印件及照片，每月5日前根据人员变动情况做好更新，并做好岗位分工及工作排班，监督执行，且每月做好排班并在本部门归档保存；

5. 熟悉本部门收费完成情况，收集整理长期欠费的业户资料，对各类收费情况进行及时、正确、有效的分析，并将分析结果上报项目执行总经理；

6. 负责接待和处理业户重大投诉，以及重大投诉和重大事件处理结果的回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报项目执行总经理；

7. 每月组织开展报修投诉及遗留问题的统计工作，并做好总结分析，协调相关部门共同制定纠正预防措施，跟踪予以落实；

8. 组织进行顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议、落实整改措施，统计分析对客服务整体满意度，并向业主进行公示，不少于7天；

9. 监督公司管理制度的执行情况，严控财务支出，降低、节约管理成本，增加收益渠道；

10. 负责处理各类突发事件，重大事件及时上报项目执行总经理；

11. 每年底负责组织制定下一年度的社区文化活动计划，并负责在实施前编制活动方案，经审批后组织予以落实；

12. 根据业户需要，策划组织完善便民服务项目，与业户间建立多级信息沟通渠道；

13. 熟知各类服务合同条款及相关服务标准，依据合同约定及服务标准对供方服务质量进行监督检查并做好记录，为供方的复评与评审提供依据，并将相关信息上报公司人事行政部；

14. 负责督促服务供方制定年度工作计划，并跟踪供方按计划落实各项工作；

15. 负责制定本部门的年度培训计划，组织按计划予以落实，并做好培训效果评估与总结工作；

16. 负责督促、指导、检查本部门全体人员的日常工作，发现问题，及时指导纠正，必要时，制定纠正预防措施；

17. 根据公司管理要求组织本部门的环境因素调查工作，对新增环境因素及时安排有关人员进行监测，组织相关人员进行重要环境因素评价，制定适合的环境管理目标、指标；

18. 每周召开本部门工作专题会，合理有计划的对本部门下期工作进行安排，调动员工的工作积极性；

19. 负责各类通知、相关知会等对外发文的起草、审核，并上报执行总经理审批后予以发放，并做好相关记录；

20. 做好与相关方的沟通与协作工作，接待上级领导对园区的工作检查、参观与考察；

21. 负责本部门周、月报和工作计划编审的工作，跟进各项工作的落实情况，并在项目的周例会上汇报本部门的工作进展情况；

22. 每天开展日常监控检查，每半月覆盖各专业岗位工作、供方工作情况不少于一次，每季度全面覆盖一次自检标准的全部内容，及时对发现的问题进行处理并进行效果验证，直至最终处理结果；同时，填写《管理者监控检查记录》，确保记录准确完整，，及时给予指导与纠正，并符合公司管理要求；

23. 负责组织员工通过各种方式积极向业户宣传环保法律法规知识；

24. 负责组织建立园林植物的管理台帐，并根据养护情况及时组织更新，监控检查台帐的登记情况；

25. 认真完成上级领导交办的其它各项工作。

职位福利：入职缴纳五险一金、带薪年假、定期体检、节日福利、双休、免费停车