景区客服主管 已下线
6000-7000元
深圳市中保集团有限公司
惠州
经验不限
大专
04-17
工作地址
惠州惠阳区镇隆镇甘陂村委会吉洞村民小组吉洞桥镇隆镇丹凤谷项目部
职位描述
工作内容：
1.负责制定和完善售前售后处理操作流程，完善常见问题反馈及解决流程，全方位优化服务质量；
2负责重大投诉和重要客户.商户投诉的跟进处理，各项投诉问题汇总整理，包括突发事件.客户满意度.中差评等
3.负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理，维持部门正常的工作秩序；
4.负责业务知识的培训及考核，对客服人员进行日常管理.监督.指导.培训和评估；5.协助上级处理客服部其他事务。
任职要求：
1.旅游行业经验者优先；
2.做事有条理,较好的服务意识和营销意识,较强的沟通和应变能力；
3.熟练掌握办公软件的应用；
4.自信，耐心，责任心强，具有较好的，团队合作精神和执行力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
认证资质
营业执照信息
