1、负责空调设备、中央空调系统、制冷系统售后服务相关疑难杂症问题的解决及组织协调相关工作；

2、负责及时协调和解决维修过程中出现的专业技术问题， 及时提供材料配件及主要技术参数的确认，并督促推进维保款项的催收等工作；

3、负责售后维修部以及项目现场管理的指导、监督、检查业务管理等相关工作，并及时协调和处理与甲方、厂家、监理及其他施工单位在项目运维过程中的工作衔接问题；

4、负责带领团队定期走访重要客户，持续发掘新的客户，并保证所管项目的正常运行 ；

5、负责部门相关规范、制度、流程、服务标准、维保价格等的制定、梳理与搭建与完善，维保合同签订、存档等，确保业务正常开展 ；

6、负责落实客户培训及售后服务人员的培训 ；

7、协助上级制定和实施绩效管理。

任职条件：

1、 大专以上学历，3年以上客服工作经验；

2、熟悉售后客服工作流程，具备独立对接甲方的工作能力；

3、五年以上团队管理经验， 具备独立工作能力拥有一线问题诊断和解决能力 ；

4、有空调售后客服经验，或物业、4S店客服工作经验者优先；

5、有良好的沟通协调能力，团队协作能力。