1. 根据公司年度经营管理思路，拟定当年相关险种的理赔管理思路和政策、年度工作计划；
2. 根据管理要求及业务实际需要，更新及完善该险种理赔管理制度、理赔流程、实物操作手册等，规划并持续完善相关险种的理赔管理质量评价指标体系、理赔风险监控体系，分析、评估理赔运营和管理质量、理赔指标情况；
3. 组织实施全系统理赔质量监控、理赔案件检查，及时掌握、汇总、评估理赔制度、政策和流程执行情况，并督促整改落实；
4. 审核分公司超权的理赔案件，参与超权限案件的查勘处理；
5. 负责理赔队伍建设，建立考核机制、组织人员培训，开展理赔人员业务技能培训、认证定级、授权管理工作