岗位职责：

1、解答客户咨询电话、产品报价、订货等问题，及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

2、对客户信息进行分析是否存在销售机会，并将有价值的信息提交相关部门进行后期跟进；

3、客户订单的上报、审核，批复结果的确认及送货安排、随货文件资料准备，货款的核对及催收；

4、根据采购需求联系供应商进行采购，就产品信息、价格、货期、付款方式等问题进行确认；

5、采购订单的送货进度、催货、到货确认、退换货等沟通协调事宜；

6、日常客户资料和文件整理归档，客户订单系统的管理更新及维护；

7、辅助销售部门制作合同、销售协议、标书等文件资料；

8、客服部门的人员管理，工作分配。

任职要求：

1、专科及以上学历，1年以上内勤、客服团队管理，5年以上内勤、客服操作岗等相关工作经验；

2、熟练操作ERP系统、Excel、Word等办公软件；

3、有较强的语言表达、沟通协调能力，具备综合分析及应变能力；

4、工作积极主动，认真仔细，有较强的执行力、团队合作精神和客户服务意识。