岗位职责：
1、负责接打电话，跟进客户发货、到货事宜，做好回访记录。
2、负责与物流沟通，处理物流订单跟进，处理物流异常订单。
3、负责查询物流状况，受理、主动及时回复客户信息。
4、开发客户资源，有意向的客户应立即上报部领导并协助沟通谈判；
5、认真完成公司其他临时交办的任务。
　
岗位要求：
1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；
2、具备良好的沟通和协调能力，有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；
3、具有较强的工作责任感，诚信、细致，有较强的团队合作意识，管理及抗压能力强；
4、年龄25-40岁。