二、岗位职责：
1、通过现场/内网远程工具、电话、邮件、IM等方式，解决客户Windows/苹果Mac OS/国产信创UOS/信创邮箱coremail/办公软件、视频会议、账号权限等相关问题，维护好客户关系，确保客户满意度。
2、台式机、笔记本等终端设备系统的标准化安装调试、故障检测/排障；终端设备维修供应商服务对接；协助资产管理进行资产盘点。
3、为客户提供关于桌面运维相关故障/问题的处理方案和合理化建议，解决客户运维相关需求，提供高质量服务。
4、高效高质的完成分派的任务，对于无法解决的问题及时升级上报以寻求技术方案，提升客户使用体验。
5、信息安全管理：配合公司总部信息科技部执行信息安全相关工作。
三、岗位要求：
1、大专及以上学历(学信网可查)，计算机相关专业，2年及以上IT桌面运维相关经验。
2、知识技能：熟悉计算机软硬件知识，熟练使用办公软件，有一定的动手操作能力，能对主流终端PC的故障进行快速定位和排除；了解主流厂商网络设备，掌握简单的网络设备调试和配置命令和故障排查技能。
3、熟练使用Windows/Linux/Mac操作系统；了解国产信创UOS操作系统和信创邮箱Coremail的安装、配置和故障排查。
4、工作积极主动，有较强责任心和服务意识，有较好的沟通能力和亲和力。
5、具有团队合作精神，良好抗压能力和自我驱动能力。