1、业主服务：服从客服团队岗位分工及工作标准要求，跟进项目客户业主的服务沟通工作。

2、物业费收缴：按收费工作计划，协助上级完成各周期物业费用的收缴工作，定期通知业主并做好费用标准疑问解释，保证收缴率符合标准要求。

3、业主投诉跟进：协助现场业主投诉及反映问题的跟进处理，对环境、工程及安全问题及时反映对应线条人员跟进处理，并跟进后续处理情况的闭环沟通。

4、业主装修手续办理：协助业主完成各项工程装修的手续办理，并定期巡视现场施工情况，对违规情况及时制止并向上级反馈，保证施工符合管理标准、安全有序。

5、社区活动执行：协助项目组织社区节庆与文化活动，跟进物资采购、场地布置及现场活动服务。

6、其他工作：及时响应部门空缺岗位的工作补位，按时完成上级交办的其他事务。

任职要求：

1、中专及职高以上学历，物业管理等相关专业优先；

2、有一年以上房地产或物业管理企业客服部门经验，熟练电脑及办公软件操作，优秀者可放宽；

3、具有较强的亲和力、沟通力和良好的团队意识；

4、为人踏实稳重、工作认真负责，具备应对各类突发事件的处理能力；

5、抗压能力强，具备优秀的职业道德。

福利情况：月休4-6天、有饭堂，提供工作餐（早午）、住宿等福利条件，入职即购买社会保险，公积金按12%购买。

注意：工作地点在广州市黄埔区永顺大道长岭居（靠近6号线香雪站以及地铁21号线长平站），请能接受工作地点再进行投递，谢谢！！！