岗位职责：
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听；
2、负责受理和跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请，并对业务进行电话回访；
3、负责监督各部门、各客户主任及时处理各类报修报事单、回单后按规定回访、注销、存档并录入系统；
4、负责业户资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；
5、负责对业户资料及时录入公司信息化系统，并及时更新；
6、负责物业服务信息的发布管理，包括信息的编辑以及外单位的信息发布工作的检查；
7、负责社区文化的宣传和活动开展等；
8、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
9、完成公司和服务中心交办的其他工作。