岗位职责:

1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，通过线上、线下渠道受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。

1、大专及以上学历，专业不限；
3、大学英语四级（CET-4）及以上水平优先，综合能力优秀者可适当放宽；
我们希望你，普通话标准，声音甜美； 反应敏捷，具备出色的表达能力和一定的亲和力； 工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神； 熟练操作各类办公软件；能够接受轮班工作制（做一休一，白班早8-晚8、夜班晚8-早8）。
办公地点：江苏省南京市江宁区飞天大道69号吉祥航空江苏分公司