服务交付：主要负责猫超业务线的服务交付，如品质，安全，活跃。
落地执行保障：能针对业务线运营同学制定的提升策略和专项场景落地方案，建立过程监控和相应机制，保障策略的有效落地执行；
信息上传下达：及时将部门业务信息（如公告知识）通过XP公告、钉钉群或钉钉公告方式传递至小二，保证知识下落的有效性和及时性；并能收集一线小二反馈的声音，及时传递至相关的运营或业务同学。
人员运营：配合业务线运营同学，进行日常人员的管理和赋能。
部门及团队氛围营造：能建立一定的部门文化，提高团队凝聚力，减少人员流失。