1、负责客户质量管理的要求识别，差距分析和对齐计划；
2、负责产品在客户端质量相关问题的解决和整改；
3、负责客户质量方面的来访对接与改善；
4、负责定期报告公司产品在客户端的质量水平及改进需要；
5、提升客户的满意度指标；
6、协助相关部门开发和引进新的大客户和产品；
7、收集客户的反馈，并协调相关部门进行持续改进，提升客户满意度；
8、及时处理与回复客户投诉，判定客诉责任归属并改善跟进。