岗位描述:

1. 制定并实施符合公司实际情况的产品质量战略、方针及年度质量目标与计划，建立并完善业务部门的质量管理网络，全面统筹协调各功能领域的质量保障活动。

2. 通过识别和分析产品业务运行数据，找出业务流程中的关键问题，并主导改进措施的推动与实施。

3. 与其他职能部门进行有效沟通，提出质量改进建议，制定质量保障方案并监督其执行情况。

4. 主导客户投诉的处理，控制潜在风险并提升客户满意度；对于重大质量问题，进行深入回溯分析，监督纠正和预防措施的落实，以防止类似问题的再次发生，并提高问题解决的有效性。

5. 根据业务需求，研究并引入先进的质量管理方法和工具，以提升公司的整体预防能力和运营效率，同时主导优化业务发展过程中的流程和机制。

6. 完成上级分配的其他相关工作任务。

任职要求:

1. 统招本科及以上学历，具有2年以上工业自动化、研发、制造或服务等领域的质量管理经验，对至少一种业务领域有深入了解，并具备成功主导质量管理规划、策划和实施的经历者优先。

2. 有跨部门的端到端业务流程改进经验。

3. 熟悉质量管理理论，了解ISO9001质量管理体系和NPI、IPD流程标准，掌握QC七大手法并能灵活应用；具备统计学知识，并精通至少一种质量工具，如SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP等。

4. 具备出色的问题识别与解决能力，良好的团队合作意识，并能承受一定的工作压力。

5. 拥有较强的组织、沟通和协调能力，能够有效地在跨团队环境中运作。