岗位职责:
1、熟练进行网店在线卖家接待，负责耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易;
2、负责旗舰店及私域平台的在线售前、售后问题的解答;
2、负责处理客户退款等工作，负责售前客服订单准确性的审核工作;
3、受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决;4、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
5、负责客户发票的安排和邮寄工作;
6、工作态度端正，擅长学习，思维清晰，对待顾客主动有耐心，有团队精神。
任职条件:
1、有电商客服经验优先，有成单意识优先，打字速度快(最少 50 字/分钟);
2、熟悉各平台和支付宝操作流程(商品管理、交易流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买经验，淘宝客服经验者优先;
3、打字速度快，礼貌待人接物，为人和善有责任心;4、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。
薪资 4-6，双体，法定节假日