岗位职责：
1、 自觉遵守公司、校园各项规章制度、工作标准和《工作手册》的要求;
2、 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行监督、检查，保证客房的正常，顺利进行;
3 、根据具体的接待任务，组织、调配人力，协助班组掌握布置规格和要求；
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;

5、 汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状态报表;

6 、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备，发现损坏或故障及时报修。提出设备更新、布置更新计划;

7、 掌握各班组日常更换布草和客房用品消耗的情况;

8、 主动接触客人或陪同学员，了解客人特点及要求;

9 、对领班处理不了的学员要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络；

10、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；

11、每日检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况；

12、负责所辖各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评；

13、休假期间安排人员参与会议或负责部门的日常管理；

14、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、不超过45岁，大专以上学历，有星级酒店或服务公寓客户管理工作经验；有酒店筹备工作经验者优先考虑；

2、熟练掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；

3、良好的组织沟通协调能力；工作细致认真，责任心强，执行力强；
4、有一定的判断决策能力及公关能力；

5、普通话标准流利，语言表达能力佳；

6、常用办公软件（word、ppt、excel）操作熟练；

7、有驾照，会开车；