岗位职责：
1、通过提供合生元各品牌的产品咨询、会员权益、信息查询、投诉建议等售后服务，解决顾客异议，提升服务体验；
2、负责退换货、兑换订单审核、整理、申领、单号录入和异常账号排查等工作。
3、依托会员平台和数据分析，为目标消费者提供其他针对性的增值服务；
4、其他与业务相关的呼入或回访业务。

工作时间：

早班9-18 晚班12-21；
早班8-16点 晚班16-24点
月休7-8天（轮班轮休）；节假日正常休息；

薪酬福利：
1、试用期2个月，含培训期，薪资3500-3800:基本工资+全勤+绩效；
2、转正后:薪资4000-4700，根据个人能力及业务熟悉度，以绩效综合考评为准；

岗位要求：

1、20-40岁，中专/大专，具备医学、护理学、药学、营养学、生物等相关专业背景优先
2、1年或以上电话客服经验，具有较强的自我调节能力与主动服务意识。
3、工作态度端正，性格活泼开朗；
4、学习能力及沟通能力强，能营造良好的沟通氛围；
5、具较强的保密意识和责任心。
6、接受轮班工作制。
7、遇到业务高峰积极参与项目组内的支援工作
专业要求：
具备医学、药学、营养学、生物等相关专业背景优先
具备育婴师、营养师或健康管理师资格证书优先