岗位职责：
1.通过在线聊天工具，为客户提供专业、高效的咨询服务，解答关于商品详情、订单状态、促销活动、售后政策等问题。
2.主动了解客户需求，提供个性化推荐，提升购物体验，确保客户满意度。
3.准确记录客户反馈，整理并反馈至相关部门，参与服务流程的优化，促进服务质量提升。
4.及时处理客户投诉，运用良好的沟通技巧和问题解决能力，有效化解客户不满，维护公司品牌形象。
任职要求：
1.高中及以上学历，具备客服或电子商务相关工作经验者优先。
2.打字速度快，至少50字/分，能够迅速响应客户咨询。
3.普通话标准，具备良好的语言表达能力和理解能力，能够清晰、准确地传达信息。
4.熟练掌握在线客服工具的使用，具备良好的计算机操作能力。
5.具备优秀的客户服务意识，耐心细致，能够换位思考，理解客户需求。
6.具备较强的学习能力和适应变化的能力，能够快速掌握新知识，适应公司流程和政策的变化。
7.有团队合作精神，愿意与同事分享经验，共同提升团队服务水平。
薪资福利：
底薪2300+绩效1000+全勤200+补贴，综合薪资4000左右。购买社保
23：00下班补贴20块，22：00下班补贴10块。
上班时间：总共三个班次
正常两班倒8:00-15：00 ，15:00-23:00
过年轮班（轮到就3倍），月休6-7天
工作地点：
广东省广州市越秀区广州大道北197号新达城广场北座1407