工作内容：

1、负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2、负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。

4、负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。

5、负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。

6、负责辖区内的社区文化及宣传工作

7、审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。

8、负责小区所有商业广告的管理和租赁。

任职要求：

1、年龄40周岁以下；

2、熟练办公软件操作；

3、有良好的个人形象及身体素质；

4、有一定的管理、沟通、协调、应变能力；

5、拥有多年物业客服经验，熟悉物业法规与基本流程，拥有团队管理经验；

6、思维缜密严谨，做事清晰条理。良好的敬业精神、责任心强；

7、具有服务行业相关经验者优先。

工作时间：8:30-17:30，上五休二

福利：五险一金、员工餐、节假日福利