岗位职责
1.德语/意大利语/法语,通过电话/邮件等形式与客户沟通;
2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务;
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度;
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
任职资格
1.法语/德语/意大利语/西班牙语听说读写能力优秀。
2.有呼叫中心经验优先，掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。
福利待遇：
1、12薪+年终奖+带薪培训+免费体检+节假日福利+带薪年假+带薪病假+年度涨薪；
2、入职即缴纳五险一金；
3、生日福利：会有意想不到的生日惊喜；
4、团建活动：每年都会组织出去旅游2-3次；
5、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训;
6、工作环境：外企标配工作环境，空间开放敞亮，个人独立坐席，企业氛围朝气有活力；
7、员工活动：丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动； 外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等;
8、晋升机会：90%内部晋升