岗位职责： 1、接待客户保养、维修业务，保证客户享受最优质的售后服务； 2、在客户保养、维修完成后，协助客户提车，试车； 3、维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度； 4、主动维护客户，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度； 5、参加厂方培训，完成上岗认证，提升自己业务水平。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识； 2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验，有驾照； 3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性； 4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力； 5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神； 6、懂英语者、有4S店保修索赔工作经验者优先考虑。