岗位职责:

故障处理
•主导和解决复杂的二线问题，并为团队的桌面运维工程师提供技术指导。负责分析和诊断复杂的系统故障，确保高效、迅速地恢复业务运营。
•通过技术指导和培训，提升团队中工程师的故障处理能力，建立知识库，确保在未来问题处理过程中有据可依。
•为公司重要用户提供优质的技术支持，与IT团队和其他部门紧密合作，保障运维服务的高效和持续改进。
内部运营管理
•作为桌面运维专家，主导并优化所辖运维领域，并在与其他IT职能部门的合作中提供专业支持。运维领域包括但不限于IT采购，音视频会议系统/电话系统管理，Windows服务器系统管理。

项目管理
•作为桌面运维专家，负责带领部门内部的关键项目，并参与支持全球或跨部门的重要项目。推动并评估技术方案的实施，主动识别并解决潜在风险，确保项目顺利完成并达到预期效果。

•本科或以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先。
•3年或以上IT运维行业经验，有外企工作经验优先。
•具备丰富的电脑硬件和软件故障处理经验，熟悉并精通Windows操作系统及Office套件。具备Linux及Windows服务器管理经验者优先。具备网络运维管理经验者优先。
•出色的沟通能力，工作严谨细致，具备主动识别问题、解决复杂问题和持续优化改善的能力。
•CET-4或以上，具备良好的英语读写能力。具备良好口语能力者优先。