岗位职责：

• 专心服务于汇丰客户服务热线，提供全球性的卓越服务。
• 通过电话/电子邮件向汇丰的潜在/现有客户提供一贯准确和令人满意的客户服务，了解客户的财务需求并提供充足/合适的银行产品/解决方案。
• 建立良好的客户关系，主动为汇丰中国分行预约潜在的客户，从呼入的客户里找到优质的销售推荐。
• 妥善处理客户提出的问题并确保采取适当的措施解决这些问题，必要时需及时升级到高级职员/经理，并在经理的指导下与其它职能部门紧密合作。
• 为金融市场的有序透明运作而努力，平等对待每一位客户。

岗位要求：

• 大专及以上学历
• 能适应轮班安排
• 能够在高压，快节奏的环境中工作
• 普通话良好,具备英文沟通能力更佳
• 出色的沟通技巧，始终保持礼貌与友好