岗位内容：
1.负责受理国际分公司及客户投诉，调查投诉原因；
2.负责跟踪责任部门客诉处理临时对策的制定，长期对策的验证结果
3.负责编写CAR报告，向业务人员反馈投诉处理意见，并跟踪客户投诉处理结果；
4.负责客户投诉的统计分析工作；
5.负责客户退货的接收、清点、分类，并通知相关部门及时处理客户退货；
6.整理典型客诉形成培训资料，对电子商务、国际业务、国内业务人员进行培训；
7.负责上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1. 英语6级以上，要求听说读写能力
2. 工科类背景，要求动手能力
3.有国际化客诉处理工作经验优先