工作任务

1、完成公司战略性工作（管家类）在住宅项目的落地；

2、协助做好服务中心的外来参观接待工作；

3、日常负责组织收集项目内的业户反馈的意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；

4、负责实施项目内的业户回访、走访工作；每月回访业户不少于20户，收集客户意见或建议并跟进至关闭为止，全年覆盖一遍全园区业主；

5、协助服务中心开展对业主的各项便民服务的选定、策划与实施；每周制定一次便民活动，形成固定动作并及时推送；

6、负责项目内的商铺商户的管理与商铺的便民活动的开展；

7、出现投诉从投诉发生到投诉关闭管家全程参与，及时答复业主最新情况；每月分析项目内当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施；

8、每月全面巡查项目，跟踪处理巡查发现的问题；

9、协助完成业主恳谈会、社区活动等；

10、对客户信息及时进行收集、录入及保密；

11、负责项目内各项业务的推广与营销；

12、管理费催缴，按目标完成每季度直到年底催缴任务；

13、负责项目内装修房的日常巡查监管；

14、便民工具日常使用监督；

15、负责项目内公告栏的管理；

16、管理中心、服务中心交办的其他工作任务，

任 职 资 格

1、大专及以上学历；

2、具备一定的服务礼仪，有较强表达能力、沟通能力和执行力；

3、性格开朗、乐观、稳重，有良好的职业道德；

4、有服务行业、销售行业工作经验优先考虑。