岗位职责：
1. 统筹大堂日常运营，协调岗位工作，确保服务流程顺畅。
2. 接待顾客、处理投诉、收集反馈，提升顾客满意度。
3. 负责培训、排班及绩效考核，提升团队服务能力。
4. 维护大堂整洁，监督食品卫生及安全规范。
5. 控制运营成本，参与促销活动策划，推动营业目标达成。
招聘要求：
1. 大专及以上学历，3年以上餐饮行业工作经验，1年以上管理经验优先。
2. 熟悉餐饮服务流程、卫生规范及突发事件处理，具备优秀的接待能力。
3. 具备团队管理、培训和工作协调能力，能提升员工效率和服务水平。
4. 沟通与服务：良好的语言表达与沟通能力，注重细节，服务意识强。
5. 责任心强，抗压能力强，形象气质佳。