【招聘岗位】 ：滴滴出租车语音热线客服

【岗位职责】

负责接听滴滴出租车语音人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、查询和投诉处理等业务。

【任职要求】

1、大专（高中）或以上学历，接受优秀实习生或年满18周岁且具备客服经验；

2、能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，并能恰当地进行关联业务推广；

3、主动负责，具有良好的客户服务能力，包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等；

4、具有基本的电脑操作能力，电脑打字速度30字以上/分钟 (入职2个月后，要求打字速度达到40字以上/分钟）。

5、能适应轮班轮休工作。

【工作时间】

热线服务时间7*24小时，轮班休息。月休息6-8天。

【薪酬待遇】

试用期（2个月）：月平均薪资3000-4000元 ,优秀新员工首月接线可达到3500元以上；

正式员工：月平均薪资3500-6000元。

【福利保障】

1、六险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业险；

2、年假：入职时间满一年，可享受5天带薪年假。

3、每月举办生日会及各类文化兴趣活动。

4、晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司举行的管理人员内部竞聘(每年有1-2次晋升机会),让你体现个人的人生价值。

5、办公环境：宽敞的坐席，优质的电脑平台，专业耳麦接听，无需外出作业，办公室内完成客户对滴滴业务的咨询解答过程；