1、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。

2、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

4、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。

5、 负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度。

6、 积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

7、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。

8、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。

9、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

10、 遵守公司各项管理规章制度，推进5S管理，爱护公司财物，文明服务 ，爱岗敬业，维护公司良好形象。

11、 负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据。

12、 完成公司领导交办的其他工作。