岗位职责：
1.在前台主管的领导下，完成进厂保修车辆的接待工作；
2.执行接待规范，做到文明接车，不断改进服务质量；
3.负责做好接待车辆的委托保修工作，确认派工维修；
4.负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；
5.协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；
6.不断加强对客户接待的沟通技巧，协调车间进行维修作业；
7.负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；
8.负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标；
9.做好理赔车辆的前期工作，并负责理赔金额催收；
10.做好事故车辆的保险工作；
11.完成主管交办的其他事项；