职位详情
客服主管(售楼处客服案场水吧)
面议
海信集团
青岛
3-5年
中专/中技
09-09
工作地址

海谊墨香居

职位描述
一、岗位职责
1.团队管理:
负责水吧团队的日常管理和培训,确保团队成员具备良好的服务意识和专业技能。
安排水吧员的排班和倒休,确保售楼处水吧服务的高效运行。
2.服务管理:
监督水吧员为来访客户提供高质量的饮品和上水服务,展现售楼处的专业形象。
确保水吧区域的环境整洁、卫生,以及物品的摆放有序,营造优雅舒适的接待环境。
3.物资管理:
管理水吧的物资库存,包括酒水、饮料、水果等,确保物资充足且新鲜。
定期统计物资消耗情况,制定采购计划,控制成本。
4.客户关系:
协助处理来访客户的咨询和需求,提升客户满意度。
与销售团队紧密合作,为销售活动提供必要的支持和服务。
5.其他职责:
完成上级交代的其他任务。
负责水吧区域的日常巡查,确保设施设备的正常运转和安全使用。
二、岗位要求
1.工作经验:
有水吧岗位工作经验和管理经验者优先录用。
熟悉饮品制作和服务流程,了解客户服务技巧。
3.个人素质:
具备良好的沟通能力和团队合作精神。
责任心强,能够承受一定的工作压力。
注重细节,追求高品质的服务质量。
4.其他要求:形象气质佳。
三、工作技能
1.服务技能:
熟练掌握饮品制作技巧和服务礼仪。
能够快速响应客户需求,提供周到的服务。
2.管理技能:
具备团队管理和培训能力。
能够制定合理的工作计划和物资采购计划。
3.沟通协调:
能够与销售团队、保洁团队等其他部门进行有效沟通协调

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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