岗位内容：
1、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成；
2、负责编制和落实小区物业管理工作计划，组织协调物业管理各项工作的开展；
3、 确定物业管理服务标准和考核指标，监督服务质量并进行评价；
4、 维护物业设施的正常运行，协调处理突发事件，及时解决客户投诉；
5、 管理物业收支情况，负责物业费用的收取、统计、分析和监督；
6、负责制定项目年度经营指标，按月分解到员工，下达个人指标确认，进行监督、指导工作，确保指标达成；
7、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标；
8、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；
9、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析组织全员学习；
10、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效；
11、对接、监督、安排各条线工作开展情况；
12、跟进处理各类突发事件；
13、及时完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 具备物业管理相关专业背景，专科及以上学历；
2. 2年以上相关工作经验，熟悉物业管理流程及人员管理；
3. 具备较强的沟通、协调能力、团队管理能力和服务意识；
4.
5. 具有较高的责任心和敬业精神，具备较强的工作执行能力。