1、结合上年度服务签约、回款情况，休眠客户及新增客户情况，制定年度服务业绩目标。
2、做好客户分层管理，针对不同客户类别，制定不同的分层管理对策，提高重点客户的满意度。
3、日常服务资源协调，跨部门调度，确保客户服务覆盖。
4、组织客成赋能，提高客成顾问专业能力，做好核心骨干成员培养。
5、做好员工关怀，稳定团队，提高团队战斗力。
6、协同总部客成市场和行业市场人员，做好老客户服务市场活动的筹划、落地执行。
7、配合PMO做好运维客户的投诉管理。