职位详情
客服文员
7千-8千
上海久光百货有限公司
上海
1-3年
大专
06-15
工作地址

南京西路1618号久光百货静安店

职位描述

岗位职责:

工作内容:

1. VIP日常维护,包括VIP活动及权益咨询,会员卡办理,积分兑换等;

2. 协助策划VIP活动,VIP权益提升及CRM Program的执行;

3. 协调配合推广部线上VIP活动执行,及VIP服务保障工作,提升VIP的满意度;

协助完成每月VIP招募、VIP积分加价购、VIP生日赠礼等会员活跃度指标汇总及分析。

1. 任职要求:
1、20-35岁,形象气质佳,大专(含)以上学历;
2、2年以上高端客户服务相关经验;
3、有良好的服务意识,性格亲和、主动、积极、乐观;
4、有一定的逻辑思维能力,善于发现问题,并能提出有效解决方案;
5、掌握各种与客户沟通的技巧和方法,有一定处理客诉的能力。

上班时间:做一休一


职位福利:五险一金、绩效奖金、年终分红、加班补助、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假

职位亮点:客服文员、商场、活动

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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