岗位职责：

1. VIP日常维护包括VIP活动及权益咨询，会员卡办理，积分兑换等；

2. 协助策划VIP活动，VIP权益提升及CRM Program的执行；

3. 协调配合推广部线上VIP活动执行，及VIP服务保障工作，提升VIP的满意度；

协助完成每月VIP招募、VIP积分加价购、VIP生日赠礼等会员活跃度指标汇总及分析。

岗位要求：

1、22-35岁，形象气质佳，大专(含)以上学历；
2、2年以上高端客户服务相关经验；
3、有良好的服务意识，性格亲和、主动、积极、乐观；
4、有一定的逻辑思维能力，善于发现问题，并能提出有效解决方案；
5、掌握各种与客户沟通的技巧和方法，有一定处理客诉的能力。