岗位职责：
1.顾客意见收集及投诉处理、根据顾客及组织需求安排现场各项工作；
2.所辖区域现场品质提升及改善；
3.现场分包的日常管理工作（外包人员管理、工作执行效果、现场执行标准、是否依据标准执行）；
4.了解外包各类合同中各项条款及标准的要求，能够依据合同及相关标准、制度、规范等监督现场服务效果；
5.巡查现场及风险防范管理，发现工作中的问题及改善空间；
6.外拓项目的现场分包业务管理，含人员管理、工作执行效果监督、考核等；
7.分派分包临时任务；
8.领导安排的临时工作。
岗位要求：
1. 学历不限，专业不限；
2. 具有服务意识，有耐心，亲和力强、沟通能力强；
3.普通话标准，具有良好的情绪管理能力，责任意识强；
4.多线条管理能力，工作效率高，善于协调资源解决问题；
5.熟悉厂区及办公区各项业务流转，应变能力强 ；
6. 具备IT软件的使用能力；
7. 有管理基层外包人员的能力。