岗位描述：
1、在线解决海外客户物流订单问题，跟踪在途运输情景，与物流方协调和处理异常事件;
2、理解客户咨询，问询和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告;
3、记录客户问题和反馈，及时向上级或相关部门反映，促进服务改进；
4、提高客户满意度，建立良好口碑。
资质要求：
1、从事过网络客服类工作经验优先
2、20-35周岁，大专以上学历
3、熟悉互联网，有一定的消费者、物流等服务经验，能熟练使用基本的Excel等办公软件
4、具备高度的责任心和良好的沟通协调能力，具备服务意识，性格开朗