一.岗位职责
通过服务热线为集团及各专业公司用户提供基础办公咨询、故障受理、账号管理、邮箱管理、权限管理等服务
二.必备技能
具备2年及以上IT服务或客服相关的团队管理经验。工作积极主动，有责任心。具备人员培训、流程规范制定、知识库管理、安全意识、风险控制、执行、推动等能力。具备一定的管理能力，有实际带过团队者。
三.岗位要求
1.具备2年及以上IT桌面办公支持或相关服务经验。
2.熟悉PC及网络基本知识，了解AD域、Exchange邮件服务，掌握微软Windows系列操作系统、Office等常用办公软件、了解MacOS、UOS或Linux等操作系统。