【岗位职责】
1、通过在线的方式实时多线程服务用户，处理用户对产品的售前咨询和反馈等；
2、对公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案；
3、善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见，致力于快速解决问题，打造专业高效的用户体验；
4、遵守公司作息时间规定，遵守公司的各项规章制度；严格遵守工作流程和业务操作流程；
5、采用排班制，休息时间不一定是在周六日，近期是最早上班时间8点，最晚下班时间18点，工作时间不超过8小时。
【任职要求】
1、统招大专及以上学历，1年以上客服工作经验，有互联网工作经验优先，计算机相关专业优先。
2、打字速度50字/分钟以上。
3、能接受轮班制，同时具备电话客服经验优先。
4、较强的逻辑思维能力、表达能力。服务意识和责任心强。
5、服从上级的工作安排，有团队协助精神。
6、从事过saas软件类产品在线客服
7、之前从事过钉钉在线客服、飞书在线客服、企业微信在线客服优先
【薪资情况】
底薪4700+奖金500-5000（按排名发放对应奖金），入职缴纳六险一金，做五休二排班轮休