【岗位职责】

1、通过外呼形式为平台进行交易的买卖双方（消费者和商家）解决纠纷问题，并提供最佳解决方案。

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

【职位要求】

学历高中/中专以上，年龄20-33周岁（可接受少量应届生)

熟练使用电脑操作系统及Office办公软件

普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

【工作时间】

工作时间：9:00-21:00 （早九晚六、午12晚9两班倒） 月休5-6天，排休

【薪资待遇】

培训期：带薪培训（10天左右）；

试用期：保底薪资2800，综合薪资2800-4000；

转正后：综合薪资4000-7000 ；

【福利】

1、劳动保障：转正后为员工购买五险；

2、休假福利：享受年休假、婚假、产假等假期；

3、住宿补贴:提供住宿（200/月）；

4、团队活动：鸿联九五日、不定期组织各类业务、团建活动等.

5、培训机会：完善培训体系，提供岗前带薪培训、技能培训等

【岗位晋升】

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。长治职场计划规模1000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大

一线客服-代组长-班组长-项目主管-项目经理（业务线）

一线客服-培训师-讲师-职能岗（技术线）

工作地点：长治市潞州区体育路圣鑫园C区西门 鸿联九五（山西）交付中心，公共服务中心向北200米。