岗位职责：
1、接受客户的咨询并记录客、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、负责保险客户电话咨询服务；
7、利用保险经理制定的邀约话术及邀约技巧进行电话邀约，挖掘客户需求，实现保险产品销售，从而达成保险销售目标；
8、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
9、完成上级委派的其他临时性工作。
任职资格：
1、年龄20－39岁
2、大专以上学历；
3、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
4、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
5、工作态度良好，及时为客户服务。
6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
7、.有责任心，能够吃苦耐劳，有较强的团队合作意识
职位福利：绩效奖金、带薪年假、免费停车、免费午餐、五险一金