岗位职责：
1.主要负责协助一线客服处理用户问题，限时对各平台投诉问题进行处理回复，保证用户满意度；
2..对前台客服反馈出来的问题进行支撑，及时给出处理方案；
3.对接线录音进行质检，及时发现问题并反馈处理；
4.负责与公司其他部门沟通核实业务及系统相关问题
5.各类操作\办理类工作
6.完成上级领导交办的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业.性别不限，有相关投诉工作经验者优先；
2.熟悉使用办公软件，包括Excel函数、Word等使用；
3.具有一定的沟通能力.独立解决问题能力，责任心强，执行力强，抗压能力强，有较强的团队合作精神，能服从安排；
4、正面积极，乐观努力。有团队意识，爱挑战。