1、职责描述
1)文本、音频类为主的数据标注/人工评测,通过学习熟练使用标注/评测工具,配合团队工作安排,并能按要求完成各类标注/评测任务
2)按计划完成数据采集、标注和评测任务,做好任务管理及分配,保证效率和质量
3)定期总结标注/评测经验,提供工具的使用完善建议

2、人员能力要求
1)行业背景:具有运营商或金融行业的客服经验,优先考虑有质检、培训师、组长或优秀客服代表等相关岗位经历者
2)外语能力:具备英文/小语种(西班牙语/法语/阿拉伯语)读写能力(四选一),能有效处理多语言标注/评测需求,
3)书写能力:具备简洁、准确的书面表达能力,能够清晰表述客户诉求及坐席解答内容,有标注经验者优先考虑,
4)逻辑思维能力:具备良好的分析能力,能够从复杂、繁琐的对话中准确识别并提炼客户的核心诉求
5)工作态度:对工作认真,有责任心,做事情有耐心,有较强的理解能力和沟通能力