1、为客户提供产品技术支撑，对接销售及客户提供产品安装调试，远程故障排查，技术培训等服务；
2、组织对技术支持过程的难点/重点进行分析，并制定应对策略；
3、组织进行竞品信息的收集和分析，并提出相关分析报告或建议；
4、组织制定技术支持工作流程及规范化制度，提升客户满意度；
5、指导与监督技术服务团队的日常工作安排以及绩效考核评估，提升团队的服务与交付能力。

任职要求：

1、本科以上学历，机械、自动化等理工科相关专业；
2、5年以上设备售后或售前或产品解决方案经验，3年及以上技术支持管理工作经验，有激光类设备工作经验者优先；
3、英语CET6/TEM4或以上，能流畅地使用英语作为工作语言，并具备良好的英语听说写能力优先考虑；
4、具备客户服务意识和沟通技巧，具备较好的问题分析和解决能力，为客户提供定制化解决方案；
5、接受出差。