职责描述：
1、负责投诉案件、信息需求的处理，与客户沟通安抚
执行并落实总部制定的投诉相关制度
2、分析投诉中存在的问题，向总部、机构相关部门及时反馈
3、制作各类投诉报告，包括公司内部分析报告与监管部门的回复报告
4、落实315消费者权益等各类活动
5、其他领导交办的工作

任职要求：
1.本科及以上学历优先，医学/保险/金融行业背景有客户服务工作经营者优先；

2.具有较强的沟通能力，办公自动化操作能力，抗压能力；

3.品行端正，较强的沟通协调能力。