岗位职责：
1、通过网络聊天工具接受顾客咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录；
2、在对产品知识了解的基础上，处理订单，售后问题；
3、与公司其他部门对接处理订单有关问题，及时反馈客户提出的产品质量问题；
4、对客服进行排班，绩效考核等管理。
任职资格：
1、高中以上学历，有电子商务平台销售客服工作经验者佳；
2、有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用各类网络聊天工具；
3、应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力；
4、对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心；
5、具有团队合作精神，能吃苦耐劳。