工作内容
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、对客户进行不定期的回访，了解客户需求、提升客户满意度。
3、接到投诉的时候，要即时处理、及时反馈，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

任职要求
1、具有电话客服经验优先，责任心强，思路清晰；
2、熟练运用OFFICE软件；
3、有4S店工作经验者优先。