1. 负责客户订单接收、核对与开单录入，确保商品、数量、价格准确无误。 2. 跟进订单、备货、打包进度，及时同步客户发货状态。 3. 对接仓库与物流，跟踪发货、运输、签收情况，处理异常件与丢件问题。 4. 及时回复客户咨询，包括订单进度、缺货、物流延迟、售后问题。 5. 核对客户货款、对账、收款跟进，确保账目清晰无误。 6. 整理订单资料、发货记录、客户信息，做好台账与存档。 7. 维护客户关系，提升客户满意度与复购。