工作职责 1. 负责客户售后咨询的全流程响应，包括问题解答、需求跟进及解决方案落地，确保客户诉求得到及时处理。 2. 记录并分析客户反馈数据，梳理常见问题并推动内部流程优化，提升服务质量与效率。 3. 维护客户关系，定期回访客户，收集满意度评价，挖掘潜在服务需求。 4. 配合团队完成售后服务相关文档的整理与更新，确保服务流程的规范性。 补充说明 1. 薪资范围：8k+ 2. 薪酬福利：缴纳六险一金 3. 排班信息：10:00-19:00