1.个人素质：
o责任心强，细心耐心，具备良好的服务意识。
o形象良好，精神面貌积极向上，具备亲和力。
o对宠物行业有热情，喜欢与人和宠物互动。
o性格开朗，待人热情，有责任心和团队协作精神；
o具备良好的职业道德，诚实守信，工作细致耐心。
2.知识基础：分辨不同品种宠物、了解宠物护理流程。
3.工作经验：
o有前台接待、客服或销售经验者优先。
4.技能要求：
o对宠物有爱心、耐心，愿意与宠物互动并关注它们的健康和安全。
o熟悉宠物日常护理，包括喂食、喂水、清洁、观察健康状况等。
o熟练使用办公软件及收银系统，具备基本电脑操作技能；
o有一定的销售能力，能推介店内商品和服务；
o具备应变能力，处理简单的客户问题与投诉。
o掌握给宠物拍照及编辑视频技能，掌握线上直播基础技能。
5.其他要求：
o负责客户接待、服务咨询，提供专业、热情的服务；
o处理收银、预约登记、会员信息录入等前台日常事务；
o推介店内商品及服务，提升销售业绩；
o解答客户疑问，处理简单投诉，并及时上报；
o维护前台区域整洁有序，展示店铺专业形象；
o协助门店日常运营，配合其他岗位工作。